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為完善信訪投訴工作機(jī)制，推進(jìn)解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，根據(jù)《省林草局關(guān)于印發(fā)暢通信訪渠道解決生態(tài)環(huán)境信訪問題實(shí)施方案的通知》（吉林辦〔2020〕62 號(hào)）文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。

一、總體要求

深入貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，始終把人民放在心中最高位置，把為民解難的要求落實(shí)到具體工作中，妥善解決好關(guān)乎群眾切身利益的生態(tài)環(huán)境信訪問題，當(dāng)好生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的“前沿哨兵”。

二、重點(diǎn)工作任務(wù)

（一）暢通信訪投訴舉報(bào)渠道

為進(jìn)一步健全和規(guī)范松江河林業(yè)局處理生態(tài)環(huán)境信訪制度和工作程序，提升我局處理生態(tài)環(huán)境信訪工作的實(shí)際能力，我局由駐局專員辦、信訪辦、森林資源與生態(tài)保護(hù)處、森林資源管護(hù)大隊(duì)四個(gè)部門負(fù)責(zé)承辦群眾反應(yīng)的生態(tài)環(huán)境信訪投訴問題，通過松江河林業(yè)局網(wǎng)站向社會(huì)公布包括舉報(bào)電話、微信舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、信件舉報(bào)等多種投訴渠道。設(shè)立舉報(bào)信箱兩處，一處設(shè)在林業(yè)局機(jī)關(guān)辦公樓，一處設(shè)在林業(yè)局綜合辦公樓，確保群眾投訴舉報(bào)渠道暢通無阻。

（二）設(shè)立群眾信訪投訴受理部門

駐局專員辦、信訪辦、森林資源與生態(tài)保護(hù)處、森林資源管護(hù)大隊(duì)負(fù)責(zé)受理群眾生態(tài)環(huán)境問題的信訪舉報(bào)，接到生態(tài)環(huán)境問題投訴舉報(bào)后，應(yīng)按照林權(quán)范圍進(jìn)行分析研判。屬于本局林權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查處理、跟蹤整改和按期回復(fù)；接到不屬于本局林權(quán)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)明確告知舉報(bào)人具有相應(yīng)職責(zé)的部門和舉報(bào)方式。各部門受理群眾投訴舉報(bào)的主要方面：毀林、毀濕等信訪舉報(bào)。

各部門受理群眾毀林、毀濕投訴舉報(bào)的人員及聯(lián)系方式：

1.駐局專員辦信訪案件受理人員：蘇厚玉；受理電話：18943886565。

2.局信訪辦信訪案件受理人員：于紅紅；受理電話：15944948905；郵箱：1121671830@qq.com。

3.局森林資源與生態(tài)保護(hù)處信訪案件受理人員：王福；受理電話：18943886433；郵箱：971856301@qq.com。

4.局管護(hù)大隊(duì)信訪案件受理人員：葛家駿；受理電話：13044395111。

（三）建立信訪投訴受理聯(lián)動(dòng)機(jī)制

局信訪辦公室主要負(fù)責(zé)對受理的生態(tài)環(huán)境信訪問題進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)辦和交辦,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交不屬于本部門職責(zé)范圍的信訪舉報(bào)問題，及時(shí)做好與相關(guān)屬地部門銜接和協(xié)調(diào)；駐局專員辦、森林資源管護(hù)大隊(duì)負(fù)責(zé)對生態(tài)環(huán)境信訪問題進(jìn)行調(diào)查處理，確保在規(guī)定期限內(nèi)解決生態(tài)環(huán)境信訪問題；局森林資源與生態(tài)保護(hù)處負(fù)責(zé)對生態(tài)環(huán)境信訪問題匯總上報(bào)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)將生態(tài)環(huán)境信訪問題的辦理情況在林業(yè)局網(wǎng)站上進(jìn)行公開公示，方便群眾對信訪問題辦理情況進(jìn)行公開監(jiān)督。

（四）及時(shí)匯總上報(bào)受理信訪案件

各部門要建立生態(tài)環(huán)境信訪件臺(tái)賬，對受理的生態(tài)環(huán)境信訪問題進(jìn)行梳理匯總，森林資源管理與生態(tài)保護(hù)處要及時(shí)將工作進(jìn)展情況和生態(tài)環(huán)境信訪問題匯總報(bào)送省林草局資源處、草原處、濕地處。

三、有關(guān)要求

（一）推進(jìn)落實(shí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)“一崗雙責(zé)”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，建立部門間信息共享、問題移交、處理督辦工作機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)工作模式，凝聚工作合力，加大生態(tài)環(huán)境信訪問題解決力度，切實(shí)解決百姓身邊突出的生態(tài)環(huán)境信訪問題，盡快取得群眾看得見、摸得著的成效。

（二）各單位要加強(qiáng)落實(shí)方案要求，明確建立問題承辦、限期辦理，跟蹤整改，反饋上報(bào)等工作機(jī)制，明確各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)限要求，確保問題承辦、處理、整改和反饋及時(shí)到位。

吉林省松江河林業(yè)局

2020年2月26日

松江河林業(yè)局暢通信訪渠道解決生態(tài)環(huán)境信訪問題實(shí)施方案